Kwaliteit
Wij sluiten aan bij het leven. Dat is de focus. Wat we doen, dat doen we goed. Voor de beste zorg en ondersteuning zetten wij ons met liefde in!
Meten is weten
Goede kwaliteit vinden we belangrijk bij DSV. Daarom werken we hier elke dag weer hard aan. Ieder jaar vragen we aan u wat er goed gaat en wat er beter kan. Dit hebben we onze cliënten in 2025 weer gevraagd en hiervoor krijgen we een dikke 8. Bij Zorg Thuis en ook binnen onze locaties. Daar zijn we trots op. En we blijven werken aan onze kwaliteit. Want het kan altijd nog beter. Dus wij blijven meten, we kijken naar klachten, complimenten, meldingen van incidenten en ook uitkomsten van evaluaties.
Prezo keurmerk
Ieder jaar laat DSV zich toetsen door PREZO. Dat is een kwaliteitsmanagementsysteem dat ons helpt om onze zorg en ondersteuning verder te verbeteren. Zowel op het niveau van de cliënt als de teams en organisatie. Als onze zorg en ondersteuning voldoet aan de kwaliteitseisen, behalen we het keurmerk. En dat hebben we. Al onze locaties en Zorg Thuis zijn gecertificeerd. Daar zijn we trots op. Meer over het Prezo keurmerk: klik hier.
Meer over DSV
Downloads
Duurzaam DSV
Duurzaamheid is voor DSV een vanzelfsprekende waarde. Deze is sterk verankerd in de waarden van DSV waarin zorg voor mens en natuur en rentmeesterschap voor onze aarde vaste waarden zijn. Ook op het gebied van Duurzaamheid werkt DSV aan het verkrijgen van een keurmerk. Meer daarover leest u hier.
Wet Zorg en Dwang (Onvrijwillige zorg) en kwaliteit van leven
De Wet zorg en dwang regelt de rechten bij onvrijwillige zorg of onvrijwillige opname van mensen met een
verstandelijke beperking en mensen met een psychogeriatrische aandoening (zoals dementie).
Visie op vrijheid en veiligheid van DSV
Ieder mens heeft recht op vrijheid, het is een grondrecht. De cliënt heeft zoveel mogelijk de eigen regie. Het zorgaanbod is erop gericht de cliënt te ondersteunen bij het voeren van de eigen regie en het leven in vrijheid. We zoeken naar alternatieven voor onvrijwillige zorg en zetten onvrijwillige zorg alleen in als het echt niet anders kan.
Aansluiten bij de wensen en behoeften van de cliënt en/of cliëntvertegenwoordiger is ons uitgangspunt. Om dat te doen verdiepen we ons in de achtergrond van de cliënt om te weten wat wensen, gebruiken en gewoonten zijn. Zodat we die zorg, begeleiding en behandeling bieden die de kwaliteit van leven bevorderen. We streven gezamenlijk naar een goede balans tussen vrijheid, veiligheid en leefplezier.
Er is ook een Cliëntvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang. Caroline Korpershoek van Stichting Zorgstem is de (onafhankelijk) vertrouwenspersoon Wet zorg en dwang voor cliënten. Te bereiken via 088-555 1000. Meer informatie vindt u op de website van Zorgstem
Heeft u een klacht over dit onderwerp? Meer informatie hierover kunt u hier vinden.
Privacy
Een belangrijk onderdeel van kwaliteit bij DSV is privacy. DSV gaat zo zorgvuldig mogelijk om met de privé gegevens van alle mensen, bewoners én medewerkers. Daarom hebben we bij DSV een privacy missie opgesteld. Deze leest u onder het kopje downloads. Heeft u hierover vragen? Dan kunt u terecht bij Hans Geerts. Hij is onze privacy officer en te bereiken via hgeerts@dsvleven.nl of telefonisch 071-2049013.
Kwaliteitsjaarverslagen
DSV werkt met zowel het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg als het Kwaliteitskader Wijkverpleging. Hierin staat dat alle zorgorganisaties elk jaar een Kwaliteitsjaarplan moeten maken en een Kwaliteitsjaarverslag. Hierin kunt u precies lezen aan welke onderdelen voor de kwaliteit wij werken. En wat het resultaat is. Meer informatie? De verslagen vindt u hier.
Complimenten en klachten
Wij doen er natuurlijk alles aan om onze kwaliteit zo goed mogelijk te houden. Daar werken wij voortdurend samen aan. Heeft u toch een klacht? Wij horen het graag, want daarmee kunnen wij onze kwaliteit verder verbeteren. Of heeft u een compliment? Ook dat horen wij graag!. Meer informatie over klachten en complimenten, onze klachtenfunctionaris en klachtenregeling kunt u hier vinden.
